مهارت مذاکره

 
 
 
 
 
انسان ، اجتماعى است و از طریق تعامل و داد و ستد و مذاکره با همنوعان،امور خود را پیش مى برد.آشنایی و تسلط به فنون مذاکره ، انسان ها را به این توانایی مجهز می کند که در جریان ارتباطات با دیگران، در هر سطحی، به توافقی معقول، منطقی، منصفانه، قابل دوام و سریع دست یابند. مذاکره معمولاً بین افراد جامعه، سازمانها و شرکت ها صورت می پذیرد و وسیله ای است برای برقراری ارتباط سازمان یافته میان اشخاص حقیقی و حقوقی به منظور نیل به توافق و از یک سلسله فرایندهای شفاهی، کتبی و ارتباطی تشکیل می شود میان افراد دارای منافع مشترک یا مغایر با هم که با وجود پیشینه فرهنگی متفاوت سعی می کنند تا با همکاری یکدیگر در جهت رسیدن به اهداف خود بکوشند و این مهم را که گویای استقلال متقابل آنهاست، به صورت ضوابط و شرایط قراردادی در آورند.

مذاکره ممکن است در زمینه مسائل سیاسی، اجتماعی و اقتصادی یا اندیشگى بوده و ماهیت و شکل متنوعی داشته باشد اما مى توان آن را در یک تقسیم بندی به دو دسته رسمی و غیر رسمی تفکیک کرد. وقتى مذاکره کنندگان به کمک برنامه اجرایی دقیق به صورت فردی یا گروهی برای نیل به توافق در جلسات متعدد به بحث و تبادل نظر می پردازند وحاصل گفتگو در چارچوب صورتجلسات و قرارداد تنظیم و مبادله می گردد مذاکرات رسمى است و بجز آن ،غیر رسمى است؛ اما در هر دو، قدرت مذاکره و سنگینى منطق و برنامه و نقشه راه خوب است که مذاکره کنندگان را به توفیق مى رساند…

آنچه موجب توفیق مذاکره کننده مى شود ،هوش واستعداد، توانایی تجزیه و تحلیل، التزام عملی به قول و ادب و اخلاق، آینده نگرى ،صبر و حوصله ، زیرکى و راز داری، سلامت روانى،بیان و نگارش،اعتماد به نفس، خلاقیت، وقار و خلق نیکو است.مذاکره خوب و اثربخش مى تواند مشکلات فرد یا سازمان را برطرف نموده و منابع جدیدى به دست آورده و سطح فعالیت را توسعه داده و حامیان جدیدی جذب نماید. در مواقع اختلاف نظر،مذاکره خوب مى تواند سوء ظن ها و اختلافات را برطرف نموده و موارد مشترک و مورد توافق را به شکل توافق نامه تنظیم و مبنای عمل متقابل قرار داده دشمنى ها را به دوستى و همکاری تبدیل کند…

مدیران و کارگزاران موسسات دینى،برای ارتباط با مخاطبان خود،ارتباط با گروه های همسو، ارتباط با مخالفان،ارتباط با مسئولان و اولیای امور،ارتباط با حامیان و منابع تأمین هزینه های خود، باید به مهارت مذاکره خوب و مؤثر،مجهز شوند.مرزبانان مهدوى،بیش از هر زمان دیگر نیاز دارند تا خود را با جریان های همسو و غیر همسو برخورد داده و با مذاکره،ریسک ها و مخاطرات خود را کم کرده و منابع بیشتری را به منابع قبلى بیفزایند تا روز به روز، شجره اعتقاد مهدوی و معتقدان به مهدویت شاخ و برگ های جدیدترى بیاورد و تناورتر شود تا اینکه سایه اش همه جهان را فراگیرد و میوه های شیرینش کام همگان را شیرین نماید…

 

دین پژوه و پژوهشگر فلسفه